Questions fréquentes

Notre Starter kit cashless coûte 450 € par événement, pour 5 appareils au maximum, en circuit fermé ou en open loop. La billetterie YZY Ticket coûte 0,49 € par billet, hors frais bancaires. Les formules Professional et Enterprise sont chiffrées sur mesure, selon le volume de transactions, le nombre de points de vente, les terminaux nécessaires et les options. Voir les offres.

Oui, absolument. Notre solution est totalement flexible : vous pouvez accepter les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard) sur nos terminaux, le paiement par QR code, ou un système 100 % cashless via des supports dédiés (bracelets, cartes).

Cette approche hybride permet de ne perdre aucune vente tout en profitant de la rapidité du sans-contact. Chaque événement étant unique, nous configurons ces options avec vous lors de la préparation.

Oui. Un festival peut utiliser son propre moyen de paiement, à condition que le public puisse l’obtenir en espèces ou par voie électronique et que les règles soient annoncées clairement. Lire notre guide.

Le public demande le remboursement de son solde en ligne après l’événement, avec des frais annoncés à l’avance. En 2026, 86,7 % des remboursements traités avec YZYflow respectaient déjà le plafond d’1 € prévu par la proposition de loi.

Absolument. Nos modules sont conçus pour fonctionner seuls ou ensemble. Vous commencez par ce qui vous convient, et vous ajoutez d’autres modules quand vous en avez besoin.

Oui, YZY Ticket s’intègre à votre site web ou à votre application.

Oui, avec une jauge par créneau : c’est la formule idéale pour les musées, les visites et les ateliers.

Oui : YZY Ticket crée toutes sortes de formules (pass journaliers, pass week-end, packs famille, accès VIP), et YZY Access limite le nombre d’entrées par billet.

Vous pouvez : une connexion réseau est indispensable au bon fonctionnement de notre solution, et vous restez libre de l’installer vous-même ou de la confier au prestataire de votre choix.

Mais vous n’avez pas à vous en occuper : YZYflow fournit et garantit le réseau de votre événement, quelle que soit sa taille. Satellite et fibre, relais sans fil, secours 4G et onduleurs : voir comment fonctionne notre réseau.

Oui, et uniquement en location : terminaux mobiles, caisses fixes et bornes de recharge, selon vos besoins. Découvrir notre matériel.

Notre réseau a trois niveaux de secours : si le satellite tombe, la fibre prend le relais ; si un relais est coupé, son routeur 4G reprend la main ; et s’il est hors service, chaque appareil bascule sur sa propre 4G, avec des cartes SIM multi-opérateurs (Proximus, Orange, Base).

Les ventes continuent, et en cas de coupure de courant, les onduleurs et les batteries des terminaux prennent le relais. Découvrir notre réseau.

Oui. L’assistance par téléphone est incluse dans toutes nos formules, de 9 h à 17 h. En dehors de ces horaires, elle reste disponible 24 h/24, en option payante.

Si vous le souhaitez, notre équipe peut aussi être présente sur place, de l’installation jusqu’à la fermeture.

Notre équipe vous accompagne de la configuration jusqu’à l’événement. Un chef de projet peut vous être dédié en complément : selon votre projet, et selon qu’il s’agit ou non de notre première collaboration, c’est vous qui choisissez.

Nos bureaux sont à Wavre, Avenue Lavoisier 18A. Nous accompagnons des événements partout en Belgique.

YZYflow a racheté Emisys et s’appuie sur plus de dix ans d’expérience du cashless et de la billetterie sur le terrain.